Rämpspostiturundus Äripäeva moodi
Ilmselt paljude meilipostkasti laekus täna turunduspärl Äripäevalt. Need, kes varem ÄP poolt saadetavatest postitustest keeldunud, said peatoimetaja Meelis Mandeli nime alt e-kirja keeldumise kinnitamiseks või postituste lubamiseks. Kirja loogika oli sedavõrd jabur, et mitmed kliendid saatsid selle meile edasi. Kirja koopia:
———————————————————————————————————————
Sent: Thursday, December 04, 2008 4:10 AM
Subject: Info saamiseks
Tere!
Pöördun Teie poole nõusoleku saamiseks. Nimelt eeldab järgmisest aastast karmistuv infoühiskonna teenuste seadus, et e-postiga saadetaval infol ja pakkumistel oleks saaja nõusolek. Oleme Teile varem Äripäevast infot saatnud ja ühel hetkel olete teavitanud meid sellest loobumisest, nüüd küsime Teie soovid info osas veel kord üle.
Kinnituse (või keeldumise) saate anda SIIN
Tänutäheks loosime kuni 7. detsembrini 2008 info saamiseks nõustujate vahel välja osalemisvõimaluse Mare Porgi menukale juhtimiskoolitusele „Inimsuhete keerukus ja lihtsus. Miks me nii käitume?“.
Ootame vastust hiljemalt 7. detsembriks 2008.
Parimate soovidega
Meelis Mandel
Äripäeva peatoimetaja
m.mandel@aripaev.ee
———————————————————————————————————————
Kiri on saadetud rämpspostist juba keeldunud inimestele, ent selles küsitakse edaspidistest postitustest loobumise kinnitamiseks… saaja ees- ning perekonnanime, meiliaadressi ja telefoni. Nii “ei” kui “jah” vastuse kinnitamiseks pakutakse vormi, milles kontaktandmed on tärniga märgistatud kui kohustuslikud väljad:
Tõeliselt kurioosne lähenemine, aga mitte ainult. Postitus saabus teiste hulgas eraisikute aadressidele. Võiks ju märgata ka Infoühiskonna teenuse seaduse § 6 lg. 4, mida ei ole võimalik kaksipidi mõista:
(4) Adressaadi keeldumise korral ei tohi teenuse osutaja digitaalkujul kommertsteadaandeid temale edastada.
Seejuures lg. 1 ei jäta ka võimalust väita, et “nõusoleku küsimine info edastamiseks” ei ole kommertsteadaanne:
(1) Kommertsteadaanne on igat liiki teabe edastus, mis on kavandatud otseselt või kaudselt edendama teenuse osutaja nimel kaupade või teenuste pakkumist või tõstma teenuse osutaja mainet.
Juhtivale majanduslehele sobilikust ärikultuurist ei tahaks siinkohal rääkima hakata.
Kummaliselt libe tee valiti ka puht turunduslikult mõeldes. Siiani olen kuulnud vaid kolme nimetaja alla mahtuvaid reaktsioone: naeruväärne, ebameeldiv, üsna ükskõik. Kas mõni neist kategooriatest oli eesmärk? Nagu alati peitub saatan detailides. Pole ju keeruline paluda vastata vaid nõustujatel ja pakkuda selle eest auhinda, ent jätta kindlad keeldujad rahule. Milleks lasta neil veel midagi veel täita ja spämmimisega tekitatud ebameeldivaid emotsioone duubeldada? Ilma nõusolekuta postitamine niikuinii kaua jätkuda ei saa… Ka vabandus tülitamise pärast oleks omal kohal.
Kirjad on saadetud kasutades mail2market professionaalset e-posti turunduse platvormi. Tõenäoliselt raporteeritakse kampaania tulemusena korralikku avamise ja klikkimise protsenti. Selliseid mõõdikuid ei tasu võtta õnnestumise näitajana, kui suurem osa kirja lugejaid sind mõttes pikale teele saadavad.
Ehk kedagi huvitab:
Hetkel Eestis kehtiv Infoühiskonna teenuse seadus
USA The CAN-SPAM Act: Requirements for Commercial Emailers
6. December 2008 at 17:24
[...] arvamust Äripäeva turundusfopaa kohta, jäi mainimata otsene vale. Nimelt väidab Meelis Mandel ÄP saadetud kirjas, et [...]
6. March 2009 at 10:56
Tere!
Kindlasti oli taolisele pöördumise suhtes negatiivseid reaktsioone, kuid kindlasti leidus ka neid, kes andsid oma nõusoleku. Infolisti(fännklubi ja kõige täenäolisemaid ostjaid)ei peeta asjata oluliseimaks ettevõtte varaks. Ilmselt on unsubscribe-jaid juba nii palju, et mõeldi välja minuarust päris kaval trikk. Kas see on eetiline v mitte – no mis on üldse eetiline? Ka head nõuanded ning muud tegevused on ju meil kõigil ajendatud ikka enamasti ühest eesmärgist – et praegu v tulevikus see klient teeks oma esimese ostu.
Minuarvates on ÄP selline lähenemine päris huvitav – miks mitte saata ka unsubscribe-nute nimekirjale üks kord aastas e-kiri ettevõtte juhi poolt selline teavitus. Miks mitte – ilmaselt 20% ei subscribe´i seda e-kirja ning ettevõtte võidab uusi fännikirja saajaid. Kui veel lisada mingi boonus, võiduvõimalus vms, no eks ikka leidub neid, kes sellest kinni hakkavad. Müügis tullakse ka ju kunagi ringiga tagasi EI ütlejaile. Kui kliendi EI- igavesest ajast EI-na võtta, siis mingil hetkel hakkab äri kannatama.Inimeste/ettevõtete vajadused ning eelistused võivad muutuda
Tõsi, ÄP poole avalehe suurune banner oli jube häiriv – info lugemiseks pidi saiti alla skrollima; nüüdseks on see bänner väiksemaks tehtud.
Edu!