E-poe arendamisel ja turundamisel jõuame küllalt kiiresti küsimuseni realistlikest ootustest – kui suur osa veebi külastajatest on võimalik midagi ostma panna? Liiga kõrged ootused on küllalt levinud – esmapilgul võib tunduda loogiline, et e-poodi niisama ringi vaatama ei tulda ning window-shopperite osakaal pole eriti suur. Milline on tegelikkus?

The Nielsen Company korraldab juba mitmendat aastat regulaarset uuringut MegaView Retail. Muuhulgas mõõdab uuring ka e-kaubanduses sooritatavate ostude suhet (conversion rate) e-poe külastajate (unique visitors) hulgas. Uuringusse sattumise eeltingimuseks oli vähemalt 500 000 unikaalset külastajat kuus, seega väikestest numbritest tingitud statistilised anomaaliad peaksid olema kenasti välja triigitud. Viimane tulemus pärineb jaanuarist 2010 ning selle TOP 10 näeb välja nii:

Lisame juurde sarnase edetabelid aastatest 2009 ja 2008:

Nagu näha, küünivad parimad 50%-ni ning esikümme lõpetatakse 15% ümbruses. Tasub ka tähelepanu pöörata, et enamik top tulemusi näidanuid vahetuvad aastast aastasse st selline tase ei ole normaalse tegevuse korral jätkusuutlik.

Teine oluline seik, et kõige kõrgemat ostjate osakaalu näitavad reeglina valdavalt püsiklientidele orienteeritud keskkonnad – nt Schwan`s pakub toidukaupade kojutoimetamist, Amway klientuuri moodustavad võrkturustusketi edasimüüjad jne.

Tavapärased e-poed suudavad ostjateks “konverteerida” reeglina ca 2% külastajatest. Suurem osa edukalt toimivaid veebipoode tegutsevad tasemel 2-5%, vaid vähestel õnnestub saavutada kõrgem klientide osakaal. Reaalselt umbes selliste näitajatega peaksid e-kaubanduse tegevusplaanides arvestama, mis muidugi ei tähenda, et siin peaks lõpetama arenduse, paremaks minna saab alati.

Pikemalt e-poodidest Äripäeva e-kaubanduse seminaril.

Lätikeelsetes blogides levib kiiresti info Läti Turismiameti ämbrist kampaania “Live Riga” sloganiga “Easy to go, hard to leave”, millest kellegi tähelepanematuse tõttu sai “Easy to go, hard to live” .  Riia linna ligi 10 miljoni kroonise (mõningatel andmetel ka enam kui 20 mln) eelarvega turundusaktsioon pidi linna pisut metsikut kuvandit ingliskeelse turisti jaoks kultuursemaks muutma.

Reklaame plaanitakse avaldada alates 23. novembrist muuhulgas ka Eestis, Soomes, Norras jne. Töö käigus muutis sõnum pisut vormi ja välireklaami plakatid ning  flaierid said valmis sellisel kujul:

Praeguseks on kampaania peatatud ja plakatid ning trükised läinud parandamisele. Saatan peitub ka suurte projektide puhul detailides…

Läti keele oskajad saavad pikemalt lugeda näiteks siit

Oled leidnud kasuliku koodijupi ja tahad seda oma blogis jagada. Aga my bad, sinu postitusest kopeeritud kood ei tööta. Tuleb tuttav ette? Worpress kipub oma tarkusega oletama, mida sa tegelikult tahtsid ning moonutab koodis kasutatud jutumärgid, ridade vahed vm elemendid. Kuidas postitada kood selliselt, et ta ka töötab?

Appi tuleb html <pre> (preformatted) märgend. Kopeeri kood postitusse kujul <pre>”koodijupp”, mida kõik saavad kasutada</pre> ning ta hakkab välja nägema nii

"koodijupp", mida kõik saavad kasutada

Selliselt ütled Wordpressile ja brauseritele, et koodi pole tarvis mingil moel ilustada, see on juba eelnevalt formaaditud. Kood töötab ka peale seda, kui keegi ta sinu Worpressi postitusest omale kopeerib.  Siiski üks probleem on veel lahendada, nimelt ei tunnusta preformatted tekst muuhulgas ka su veebi kujundust ja pikad koodiread jooksevad leheküljelt välja. Lahenduseks sobib märgendi ohjamine CSS abil. Näiteks võid oma saidi CSS-le lisada järgmised kirjed:

pre {
overflow-x: auto; /* Use horizontal scroller if needed; for Firefox 2, not needed in Firefox 3 */
white-space: pre-wrap; /* css-3 */
white-space: -moz-pre-wrap !important; /* Mozilla, since 1999 */
white-space: -pre-wrap; /* Opera 4-6 */
white-space: -o-pre-wrap; /* Opera 7 */
/* width: 99%; */
word-wrap: break-word; /* Internet Explorer 5.5+ */
}

Nüüd peaks töötav kood kenasti ka su postituse leheküljele ära mahtuma. Kui Notepadiga sarnane MonoSpace kirjatüüp ei meeldi, võid siia lisada täiendavaid stiilielemente fondi, taustavärvi jne kujundamiseks oma maitse järgi.

Veel vastused mõnedele Google Analytics esimeste sammudega seotud küsimustele, mida koodi paigaldamisel ning konto kasutamisel sageli küsitakse.

Kas Google Analytics kasutamine parandab minu kodulehe positsiooni otsingumootorites?

Kui pidada silmas, et kas Google eelistab Analytics`it kasutavaid veebe teistele, siis kindlasti otseselt mitte. Kasu toob analüütika puhul ikka eelkõige info omamine, selle adekvaatne tõlgendamine ja analüüs. Ja loomulikult tulemustest järelduste tegemine oma tegevuses.

Kuidas ma saan omale Google Analytics konto?

Mine http://www.google.com/analytics/. Kui sul on juba Google konto (näiteks oled Gmail, AdWords või Webmaster Tools kasutaja), võid sisselogimisel olemasolevaid tunnused sisestada. Kui sul Google kontot pole või soovid analüütika jaoks kasutada eraldi andmeid, registreeri uus konto.

Kuidas ma saan omale UA-XXXX-X numbri ja/või kogu koodi?

Logi oma Google Analytics kontole sisse ja järgi juhiseid. Lõpuks jõuad aknani, kus Google pakub sulle koodi koos kasutajatunnusega. Võid sealt kopeerida kogu koodi ja seejärel koodi Eesti otsingumootorite jaoks kohaldada. Võid ka kopeerida koodid meie lehelt postitusest Google Analytics ja Eesti otsingumootorid ning sisestada sinna oma GA kasutaja andmed.

Kuhu ma peaksin kodulehel koodi paigaldama?

Kaks varianti, kas üles kohe lähtekoodi esimese <body> kirje järel või lehekülje lõppu, vahetult enne alumist </body> märget. Enamikel juhtudel tuleks eelistada koodi paigaldamist lehekülje lõppu. Miks ja mis neil asukohtadel vahet on?

Veebilehte laetakse ülalt alla, seega üles paigutatud Google Analytics loendur käivitub enne teisi lehel olevaid elemente. Google server pruugib olla küllalt koormatud, sestap võib külastajale kogu avaleht avaneda aeglasemalt. Mingi osa külastajaid jõuab juba lahkuda varem, enne kui leht üldse korralikult nähtavaks saab. GA näidatud külastatavuses on nad siiski kajastatud.

Kui Analytics kood asub lehekülje alaosas, käivitub loendur alles peale seda, kui ülejäänud lehe elemendid laetud. Lehekülg ei pea ootama Google serveri reageerimise järel. Külastajana arvestab statistika vaid neid, kes esimese lehe avanemise ära jõudnud oodata.

Järgmiste lehtede puhul enam vahet ei teki.

Alla paigutatud kood tähendab kokkuvõttes külastajale mõnevõrra kiiremat lehe avanemist, seega pisut paremat kasutusmugavust. Statistikas jällegi avaldub vahe veidi konservatiivsemalt tõlgendatud külastajate arvus. Erinevate teistide tulemused näitavad, et külastatuse vahe võib sõltuvalt koodi asukohast ulatuda umbes 2%-ni.

Kui Google server juhtub olema täiesti maas, unustabki ülaossa paigutatud Javascript end seda otsima ning lehe ülejäänud osa võib jääda laadimata. Lehekülje alaosas asetseva koodijupi puhul jääb küll visiit registreerimata, ent külastaja jaoks käitub sinu koduleht normaalselt.

Milliseid otsingumootoreid GA tunneb?

Tänase seisuga eristab Google Analytics algseades 43 otsingumootorit. Need on:

About
Alice
Alltheweb
Altavista
AOL
Ask
Baidu
Bing
Club-internet
CNN
Ekolay
Gigablast
Google
Google Images
Google.interia
Ilse
Kvasir
Live
Looksmart
Lycos
Mama
Mamma
MSN
Mynet
Najdi
Netscape
Netsprint
Nostrum
Onet
Ozu
Pchome
Rambler
Search
Sesam
Seznam
Szukacz
Terra
Virgilio
Voila
Wp
Yahoo
Yam
Yandex

Kuidas ma teada saan, kas mind huvitav otsingumootor on Google poolt äratuntav?

Kehtivat Google Analytics poolt tuntud otsingumootorite nimekirja saad alati vaadata avades faili http://www.google-analytics.com/ga.js. Tahab küll veidi andmetes tuhnimist, aga seal ülaosas nad kirjas on.

Kui ma GA algset koodi ei muuda, kas siis ei näe üldse kohalike otsingumootorite külastatavust?

Näeb ikka, lihtsalt statistika on pisut moonutatud. Eesti otsingumootorid ei kajastu sel juhul mitte otsingumootoritest sisenevate külastajate all, vaid suurendavad viitavate lehtede külastatavuse osakaalu. Põhimõtteliselt saab osadel juhtudel “referral path” järgi ka otsingute osa välja võtta. Näiteks Neti.ee puhul näitab otsingut /cgi-bin/otsing ja /cgi-bin/cache, ülejäänud külastatavus tuleb kataloogist.

Kuidas ma saan lisada Google Analytics kontole teisi kasutajaid?

Oletame, et sa pöördud meie poole. Kui su kodulehele on GA kood installeeritud, küsime külastatavuse analüüsiks ligipääsu statistikale. Kuidas ligipääsu lubada?

Logi kontole sisse ja kohe peaksid all keskel nägema valikut “User Manager”. Klikka sinna, järgmises aknas jätka klikates halli raami paremas ülanurgas “+ Add User”. Sisesta uue kasutaja email (pane tähele, selle aadressiga peab olema juba seotud Google konto).

Meiliaadressi alt saad rippmenüüst valida, kas annad uuele kasutajale kontol administreerimisõigused või lubad ainult ligipääsu raportitele. Kui annad ligipääsu raportitele ja su kontol on mitmeid veebe, vali, milliste veebide andmetest jutt käib. Salvesta, uus kasutaja on lisatud.

Kuidas ma panen omavahel suhtlema AdWords ja Analytics kontod?

Pole ju paha teada kui palju läks maksma AdWords reklaamiga saavutatud eesmärgi saavutamine, olgu selleks siis e-kaubanduse ostutehing või uudiskirja saajaks registreerumine. Üsna mugav ka on ka Analytics andmeid vaadata kohe AdWords kontolt. Google AdWords ja Analytics integreerimiseks vaata kõigepealt üle, et sul oleks mõlemad kontod ning mõlemal kontol administraatori õigused. Kui ei ole, siis vii sisse vastavad muutused.

Logi sisse oma AdWords`i keskkonda https://adwords.google.com. Vali menüüst aruandlus, seejärel Google Analytics. Vali “mul juba on Analytics konto olemas” ning nähtavate kontode seast sobiv. Jäta paika kulude importimist ning AdWords linkide automaatset märgistamist näitavad valikud. Vajuta “Lingi kontod” ja ongi tehtud.

Postituses Google Analytics ja Eesti otsingumootorid sai põgusalt puudutatud venekeelsete otsingumootorite teemat. Kui sul saidil vähegi venekeelsele sihtrühmale mõeldud sisu, peaksid nendega arvestama. Ka kohalik venelane kipub aeg-ajalt kasutama populaarsemaid Venemaa otsingumootoreid. Kõige tähtsamad „venelased“ on Yandex.ru ja Rambler.ru, ent nende suhtes pole tarvis midagi ette võtta, erinevalt mitmes allikas väidetust Google Analytics neid praeguseks juba tunneb. Olulisematest on puudu Mail.ru ja Aport.ru – need soovitaks kindlasti lisada:

pageTracker._addOrganic("mail.ru", "q");
pageTracker._addOrganic("aport.ru", "r");

Kui keegi soovib eraldi jälgida Google.ru domeenilt sisenevat liiklust, siis selleks saab kasutada rida:

pageTracker._addOrganic("google.ru", "q");

Ja kellel Venemaale suunatud leht või niisama huvitab venelaste otsingute külastatavust detailsemalt jälgida, võib veel juurde panna väiksemaid otsingumootoreid ja suuremate alamdomeene:

pageTracker._addOrganic("blogs.yandex.ru", "text");
pageTracker._addOrganic ("m.yandex.ru", "query");
pageTracker._addOrganic("nova.rambler.ru", "query");
pageTracker._addOrganic("liveinternet.ru", "ask");
pageTracker._addOrganic ("go.mail.ru", "q");
pageTracker._addOrganic("search.otvet.mail.ru", "q");
pageTracker._addOrganic("gogo.ru", "q");
pageTracker._addOrganic("webalta.ru", "q");
pageTracker._addOrganic("nigma.ru", "s");
pageTracker._addOrganic("gde.ru", "keywords");
pageTracker._addOrganic("km.ru", "sq");
pageTracker._addOrganic("poisk.ru", "text");
pageTracker._addOrganic("quintura.ru", "request");
pageTracker._addOrganic("metabot.ru", "st");
pageTracker._addOrganic("start.qip.ru", "query");
pageTracker._addOrganic("genon.ru", "QuestionText");

Midagi ka Ukrainast ja Valgevenest? Ikka saab:

pageTracker._addOrganic("i.ua", "q");
pageTracker._addOrganic("meta.ua", "q");
pageTracker._addOrganic("online.ua", "q");
pageTracker._addOrganic("search.com.ua", "q");
pageTracker._addOrganic("search.ua", "query");
pageTracker._addOrganic("ukr.net", "search_query");
pageTracker._addOrganic("bigmir.net", "q");
pageTracker._addOrganic("gogle.com.ua", "q");
pageTracker._addOrganic("google.com.ua", "q");
pageTracker._addOrganic("images.google.com.ua", "q");
pageTracker._addOrganic("a.ua", "s");
pageTracker._addOrganic("tut.by", "query");
pageTracker._addOrganic("akavita.by", "z");
pageTracker._addOrganic("all.by", "query");
pageTracker._addOrganic("delfi.ua","q");

Ukraina Delfi kasutab küll Google otsingut, ega ehk toimib. Ja muidugi:

pageTracker._addOrganic("rus.delfi.ee","q");
pageTracker._addOrganic("rus.delfi.lv","q");
pageTracker._addOrganic("ru.delfi.lt","q");

Gogle.com.ua ei ole näpukas, selline domeen tõepoolest töötab. Kuulub firmale „Internet Invest Ltd“, ent kuvab Google otsingut ja peaks näitama eraldi külastajaid.

Eestis üritab nii eestikeelset kui venekeelset otsimootorit käivitada ka izzi.ee, ent täna ehk veel vara nendelt liiklust oodata.

Kopeeri siin kirjeldatud read oma kodulehel kasutatavasse koodi või serverisse otsingumootorite lisamiseks eraldi tehtud custom_se.js faili. Kui kasutad meie listi, siis osa lisadest on seal juba olemas. Nimekiri ei ole muidugi lõplik ja aja jooksul toimub muutusi.